Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 25 mai 2025

1. Qui sommes-nous ?

SwishTelecoms est un nom commercial de Swish World Group Inc. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

2. Données que nous collectons

• Informations personnelles : nom, adresse, téléphone, e-mail
• Données de facturation et de paiement (sécurisées, traitées via Stripe)
• Données techniques : adresse IP, diagnostics, informations sur l’appareil, journaux de connexion
• Historique de support, formulaires soumis et communications

3. Comment nous utilisons vos données

• Activation, gestion et maintenance de votre service Internet ou VoIP
• Traitement des paiements, facturation et vérification de compte
• Amélioration des performances du réseau et de l’expérience utilisateur
• Envoi de notifications de service, mises à jour, alertes de maintenance

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager certaines données uniquement avec des partenaires nécessaires au fonctionnement du service :

• Prestataires de paiement (Stripe)
• Transporteurs pour la livraison des équipements
• Partenaires techniques pour l’assistance ou le diagnostic
• Autorités légales lorsque la loi l’exige

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site, les analyses et l’amélioration des performances. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

6. Stockage et sécurité des données

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne ou dans des régions offrant un niveau de protection adéquat. Nous utilisons le chiffrement, des contrôles d'accès stricts et des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur.

7. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition au traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@swishtelecoms.com

8. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de révision sera indiquée en haut de cette page. La poursuite de l’utilisation de nos services vaut acceptation de la version mise à jour.

10. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande liée à la confidentialité :
privacy@swishtelecoms.com