Comment pouvons-nous vous aider ?

Contacter le support

Besoin d’aide avec votre connexion Internet sans fil ou votre ligne VoIP ? Notre équipe d’assistance basée en France est là pour vous aider.

• Email : support@swishtelecoms.com
• Horaires du support (France) : Lundi–Samedi, 9h00–18h00
• Temps de réponse moyen : Moins de 2 heures

Guides d'installation

Installation du SwishRouter

• Branchez le SwishRouter à une prise électrique.
• Attendez 60 à 90 secondes jusqu’à ce que le voyant réseau devienne vert.
• Connectez-vous au réseau WiFi indiqué sur l’étiquette de l’appareil.
• Saisissez le mot de passe affiché sur le routeur.

Configuration VoIP (Forfaits Plus & Max)

• Connectez la base DECT Yealink au port LAN du SwishRouter.
• Branchez la base du combiné et le téléphone à l’alimentation.
• Le téléphone se configure automatiquement — aucune manipulation requise.
• En cas de problème d’appel, redémarrez le routeur et le combiné.

Dépannage

Pas d’accès Internet ?

• Redémarrez le SwishRouter et attendez 60–90 secondes.
• Placez le routeur près d’une fenêtre pour un meilleur signal.
• Vérifiez que le voyant d’alimentation est vert fixe.
• Testez une connexion Ethernet si vous êtes proche du routeur.

Problèmes VoIP ?

• Vérifiez que la base Yealink est connectée au routeur.
• Redémarrez le combiné DECT et le routeur.
• Assurez-vous que votre forfait inclut la VoIP (Plus ou Max).
• Vérifiez que votre connexion Internet est active.

FAQ – Questions fréquentes